Eu imbratisez de obicei noile descoperiri ale tehnicii si de cele mai multe ori ma bucura si vreau sa le promovez. Altadata le privesc cu scepticism si retinere. Asa incat sa ma scuzati daca trenduri de genul  noul twitter sa zicem nu ma entuziasmeaza decat atunci cand sunt finale si le-au testat deja zeci de alti utilizatori. Sau ping (asa se cheama seviciul ala care a zis ca rivalizeaza twitterul si la 2 zile era plin de porn pe timeline).

Facturi restante la Enel.

Luna asta dupa ce am primit notificare ca mi-au taiat deja curentul electric m-am gandit ca ar fi bine sa ma duc sa-l platesc. Poate chiar mi-l taiau si atunci trebuia sa-mi pun alta siguranta in loc si nu cred ca mai am acasa.

Imi place ca de fiecare data de cate ori ma duc la ghiseu sa platesc curentul fetele de acolo se mira si ma intreaba pe ce luna vreau sa platesc. Pai pe toate. Pai e mult de plata. Pai de asta am venit sa-l platesc. Si nu se poate face plata prin internet banking ca daca am o factura restanta nu incaseaza, le da eroare programul, ceva de genul asta.

Si cum tot eram la Enel, am zis sa fac si schimbarea de contract si sa il trec pe numele meu. Operatiune care a durat mai mult de juma de ora de completat acte, de invatat ca am doar 6 kwh si tot nu stiu exact ce e aia cu energia activa.

Ce este de fapt My Enel?

La final o intreb pe tanti daca pot sa-mi fac cont pe my enel, fara sa stiu ce e aia. Cum am vazut doar niste reclame, ma asteptam sa imi povesteasca ceva. Mi-a zis doar ca pot sa imi fa cont utilizand contul de client de aici de sus.

Ma duc acasa, imi fac cont, imi schimb parola, deja stia cine sunt, drept urmare hartiile alea completate erau in sistem si cautam sa vad ce optiuni mai am. Ma intampina mesajul ca va fi disponibil contul incepand cu maine dimineata. Zic bine, astept.

Intre timp a venit data de citit contorul si raportat indexul. Ma uit la contor, ma uit la indexul de pe contract, pun 1 acolo (ca era mai putin curent consumat decat raportat) si atat. Ma gandesc ca n-aveam mai multe optiuni pentru ca nu era nici o factura emisa pentru numele meu.

In final se emite si factura, primesc mail ca s-a emis factura, intru in my enel si o vad. Am de plata 2 lei. Si atat. Am cautat butoane, am cautat diverse chestii, ma gandesc ca nu vad eu optiunea de a plati factura. Dar nu. My enel nu e bun la asa ceva. Acolo doar inregistrezi consumul, vezi cat ai de plata si atat.

Pentru plata te duci iar la ghiseu sa platesti. Nu de alta dar pentru 2 lei mi-e lene sa intru in internet banking, sa-mi prind urechile in sablonul ala de platit curentul, iar apoi sa vad cum enel nu e in stare sa-mi inregistreze plata. Iar daca depasesc data scadenta clar sunt rau platnic pentru 2 lei, imi taie curentul si tot trebuie sa ajung la ghiseu. Nu de alta dar am zis, daca ai factura restanta nu poti plati online.

E nevoie de evanghelisti in plata online.

Exista atat de multe firme care efectueaza plati online pentru cateva produse, telefonia mobila spre exemplu. Le e lene astora sa implementeze sau sa ii convinga pe cei de la Enel ca se poate plata pe internet a facturii si in ce fel? Se cramponeaza in comisioane? De ce Enel nu sunt in stare sa faca un sistem intregat si logic prin care fraierul ala care are curent electic si nu vrea sa ii vada la fata sa isi plateasca singur factura.

About The Author

Cristi Dorombach, problogger la piticu.ro, dcristi.ro scrie despre internet, online, social, politic, filme, muzica, viata de zi cu zi pe blog.

39 Responses

  1. marius

    Cand vine factura de la Enel am obiceiul sa o pun langa mouse ca sa nu uit de ea. In general imi fac timp sa o platesc cu Unicredit Online Banking

    Reply
  2. Mircea Alex

    Raiffeisen Bank nu-mi ofera la toate companiile cu utilitati, acest serviciu dar probabil tu n-ai auzit de problema asta din moment ce nu folosesti Raiffeisen Bank.

    Reply
  3. Teo

    Salut, cand platesti facturi pe mai multe luni la Enel nu uita sa ceri sa platesti si penalizarile (mi se pare ca dau chitanta separata). Daca ai penalizari neachitate, chiar daca ai facturile la zi, debranseaza. Era sa fiu debransat pentru 0.2 lei 🙂 O reconectare costa in jur de 200 lei, daca nu ma insel. Am patit-o acum cateva luni si m-am informat.

    Reply
  4. Bogdan

    “sa-mi prind urechile in sablonul ala de platit curentul, iar apoi sa vad cum enel nu e in stare sa-mi inregistreze plata”.

    De vreo 2 ani, platesc prin homebankul de la ING absolut tot ce tine de facturi, inclusiv la ENEL. NU stiu ce ti se pare atat de complicat, e o chestie de maxim 30 de secunde.

    Si faza cu Enelu care sa nu inregistreze plata nu exista. Mai intai foloseste un serviciu si dup-aia scrie despre el.

    Reply
  5. Marius

    Mai, nu stiu cum de nu poti tu sa platesti facturile enel prin internet banking. Eu le platesc regulat de pe Home Bank sau BRD-NET si apar in lista dupa aproximativ 2-3 zile cat le ia celor de la ENEL sa il bage in sistem.

    My Enel este ok in special pentru ca primesc factura pe e-mail cu 2 saptamani inainte de a sosi posta (pe data de 6-7 este pe site iar posta vine pe 12-16), poti sa bagi indexul si sa plateti consumul real si nu cel estimat de domnii de la ENEL, ai evidenta facturilor pe ultimul an jumatate si nu in ultimul rand ai CONSUMUL COMPARAT care pe mine chiar ma ajuta sa imi estimez bugetul pe termen lung.

    Reply
  6. Horatius

    @Piticu: Bogdan are dreptate: este foarte simplu să plătești factura Enel prin HomeBank-ul de la ING. În formular ai de completat: suma, codul eneltel și IDul facturii. TOATE aceste info sunt pe factură. Și tot pe factură scrie că poți achita factura fără penalizări în termenul de 30 de zile de la scadență. Dacă cumva ai sărit de termen, așteaptă noua factură care va conține și valoarea restantă plus o eventuală penalizare.
    Eu așa am făcut până acum. Sunt titular de contract Enel de prin 2003 și client ING din 2008.
    Încă ceva: cred că Enel nu deconectează în București consumatorii casnici pentru o lună de întârziere.
    Cred că ești îngrozit degeaba.

    Reply
    • Horatius

      I-ai răspuns Corinei așa:

      piticu says: August 31, 2011 at 16:36
      corina am conturi la BT, cec, alpha bank, ing, bcr,

      Ce să mai înțeleg? Eu am la ING și la BRD. Folosesc în mod curent ING dar m-am uitat și în BRDnet și e similar. Probabil că și la banca ta o fi la fel. Dacă nu au un șablon predefinit plătești pur și simplu ca un transfer (ordin de plată) dar menționezi informațiile necesare: cod client (eneltel, în acest caz) și IDul facturii.

      Reply
    • Corina Vasile

      stai ca n-am vrut sa-ti vand nimic:-) ziceam numai asa, sa nu mai ramai cu facturi restante…

      Reply
  7. Ionut

    cand mi-am facut cont am vazut ca aveam o factura neplatita din decembrie (pe care stiam ca am platit-o)

    tot prin myenel le-am sesizat acest aspect si i-am rugat sa verifice.

    ce crezi ca au facut? m-au notificat ca trebuie sa platesc daca nu imi taie curentu la 01.08.2011…

    romaneste 🙂

    p.s. asa e la toti

    Reply
  8. ramona

    am creat si eu contul online, am urmat toti pasii din pagina cu instructiuni si am o problema, nu imi apare in stanga pagini inregistrare index online, la mine ultimul rand este compara consumul de energie. Am anulat primul cont si am facut altul in speranta ca va iesi cum trebuie, dar tot asa este. Ma puteti ajuta cu sfaturi? multumesc

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published.