Ii place sa se duca la Predeal sa bea cu membrii PDL, sa faca politica, desi n-are voie si sa faca declaratii politice. De altfel, asa e de bine de inceput anul, dar aia cu modernizarea  Romaniei n-am inteles-o. Sau poate eu deja nu mai sper …?

Context.

Sa va spun o poveste. In ambasada Americii cat timp astepti sa intri la interviul pentru viza, ti se spala creierul pe niste plasme cu sonorul dat destul de tare, unde niste oameni tipa disperati: We are America. Alternativ, imagini misto cu peisaje din Statele Unite.

Din avion, de deasupra Statelor Unite am facut poze la o groaza de chestii misto. La munti, la nori, la rauri, la peisaje, la autostrazi. Daca ati vazut pozele de pe facebook, acolo sunt aceste peisaje de care discutam. De ce vorbesc eu aici de Statele Unite? Pentru ca ei stiu sa marketeze toate peisajele astea. Pentru ca ei stiu sa atraga turisti in orasul cu un singur locuitor spre exemplu. Pentru ca la ei muntele nu inseama o zona salbatica, in care daca intri cu masina nu mai iesi iarna, ci o zona pe unde poti merge cu masina si unde iti poti face case de vacanta in stanga si in dreapta drumului asfaltat, alaturi de stalpii de curent electric.

Noi avem o tara superba, o vedem mai sus, doar in 3 poze. Dar trebuie sa o exploatam. Nu sa aruncam sticlele de plastic pe jos, ci sa le explicam strainilor ca avem chestii mai misto ca ale lor. Dar si sa le facem drumuri ca sa le aratam asta. Pentru ca altii pot, dar si noi trebuie.

Toata lumea se plange ca turismul romanesc o suge, ca totul se pierde, ca nu sunt clienti, ca clientii nu dau bani, ca turistii se plang ca nu sunt servicii si asa mai departe. Dar ii intereseaza pe vreunii si pe altii sa se simta bine in calatorii?

Pe hotelieri nu. Atlfel n-ar exista replici de genul asta: “Cati sunteti aici? Si cine? Vreau sa va vad numele! Daca sunt persoane din afara(se aude LittleBro?) si vor sa stea peste noapte trebuie sa plateasca cazarea.” Daca pe hotelieri i-ar interesa catusi de putin de clientii lor ar veni sa ii intrebe ce vor sa faca, cu ce sa le fie de ajutor. Ah, sunteti 8 dobitoci cu laptopurile in priza, unii peste altii, pai aici nu prea va merge netul, pofiti aici in sala asta, aveti mese, puteti sa aveti o discutie, va merge si internetul perfect, daca doriti ceva bautura, exista domnisoara Xuleasaca care va sta la dispozitie. Sau dati un tweet si vine imediat berea. Vreti o lada de bere? Se rezolva imediat, va costa atatia lei.

Hotelierii investesc bani de-am pulea. Oare cati dintre cei care isi deschid azi un hotel se lauda sau mai ales, le cer socoteala clientilor pentru ca ei au investit 5 milioane de euro in hotelul lui peste si vine clientul acolo si vai doamne scade valoarea hotelului. Sau daca s-a asezat pe canapea, asta inseamna ca a stricat-o. Chiar nu intereseaza pe nimeni cat a fost investitia, decat daca vrea clientul sa cumpere cumva hotelul sau daca realizeaza un material publicitar: duceti-va in hotelul lui peste, au bagat aia 5 milioane de euro acolo, puteti sa va spalati cu ei pe cap. Pe langa asta, hotelierii au gresita impresie ca pot sa isi recupereze investitia in jumatate de sezon si ca daca ai facut un hotel la cuca macaii, in capatul pamantului, imediat te vor napustii clientii, iar preturile vor fi nimica toata pentru turisti care te vor umple de bani si te vor ferici astfel.

Hotelierii nu stiu ce vrea clientul in 2011. Oare ce vrea clientul in 2011? Ceea ce a vrut dintotdeauna, program de distractie, televizor in camera, un pat confortabil, iar pe langa astea, internet. Eh, noi, o tara de lumea a treia, aici nu prea exista internet. Pana si africanii aveau un adsl de 2 mega care se impartea egal la toti clientii hotelului.

Oare bulgarii de ce au succes? Si venim si ne lamentam de fiecare data de ce bulgarii au succes. De ce daca te duci la bulgari, cand vine vorba de all inclusive, ai tot hotelul la propia ta dorinta. Faci ce vrei, folosesti ce sala vrei, apesi ce butoane vrei, aprinzi ce lumini vrei, ai apa calda cand vrei, ai internet oriunde, ai loc de parcare. Si oare de ce la bulgari e mai ieftin decat la romani, chiar daca au investit tot 5 milioane de euro? Pentru ca bulgarii gandesc logic. A venit clientul, a fost multumit, a plecat acasa si a spus altor 500 de oameni ca hotelul bulgaresc la care a fost a avut preturi mici si servicii superbe, iar a doua zi apar la usa alti 500 de clienti noi, care vor spune iarasi la inca 500 de alti clienti.
Romanii nu, ei vor sa nu aiba bataie de cap. Sa aiba un singur client, iar asta sa plateasca pentru cazare cat pentru alti 500 de eventuali clienti. De ce s-ar face romanul cunoscut la fel ca si blulgarul. Da chiar, de ce ar avea romanul drum asfaltat pana la hotel?

Ministerul Turismului e degeaba. S-a gandit cineva ce  naiba face ministerul turismului pentru turismul din aceasta tara? Adica am vazut ca mai taie o frunza, mai fac un eveniment in Shangai, o nimica toata, dar pentru turismul din Romania face ceva?  Face ministerul turismului sau Elena Udrea in particular, sedinte cu propietarii de hoteluri? Ii trimite la cursuri de specializare? Da, pe propietari, nu pe administratori sau pe manageri, pentru ca propietarii trebuie sa inteleaga cum merge afacerea, pentru ca ei vor banii a doua zi dupa ce au deschis hotelul. Propietarii vor sa scoata 5 milioane de euro in primul an de zile, nu in al doilea si nici cu multi clienti ca sa nu isi bata capul. Ei vor acum, instant.
Ministerul se baga sa ajute hotelierii romani sa le explice ca nu cu tarife mari si servicii de cacat atrag clientii, din contra, cu tarife mici si servicii de prietenie?

Oare exista in Romania vreun hotelier interesat de clientii sai? Cum anul trecut m-am tot plimbat prin lume, in fiecare hotel intalneam diverse pliante cu parera voastra conteaza, va rugam completati chestionarul. Ba mai mult, intr-un hotel nu m-au lasat sa fac check-out-ul pana cand nu le-am spus parerea mea despre serviciile primite. Si nici n-am primit spam pe mail dupa aceea, ci doar un mesaj de  multumire.  Adica eu nu inteleg de ce in Romania si numai in Romania, unii vin sa comenteze pentru ca un client dintr-un hotel are invitati. In orice alta parte, de fapt logic ar fi sa vii sa zici: A, domnii sunt invitati? Va servim cu un ceai? O sunatoare? O formatie instrumental – vocala? Doresc domnii sa se cazeze? Nu doresc? De ce nu doresc? E mai misto in alta parte? De ce?

Oare hotelierii se vor adapta lui 2011? In Romania? Cand am fost in Moscova, la hotel m-a intrebat daca am carte de credit. Cum n-aveam, mi-au zis ca imi inchid minibarul. Pana sa plec de la receptie si sa ajung in camera, cineva s-a dus inaintea mea si a incuiat minibarul, astfel incat eu sa nu pot deschide sau folosi frigiderul ala. Cand am fost in Mamaia in vara, m-au intrebat la plecare daca am consumat ceva de la minibar. Cum preturile eru la un 14 lei o bere la 0.33, am zis ca nu (logic). Au mai durat inca vreo 15 minute sa plece o fata care avea cheile de la camere, sa ajunga pana in camera mea, sa vada ca nu am consumat nimic din minibar – sa faca inventarul chestiilor de prin camera – si sa sune la receptie pe mobil sa spuna ca n-am nimic in plus de platit.

Adica sunt atatea lucruri frumoase de facut. Eu vreau sa le facem. Turismul romanesc ruleaza fin, are niste peisaje superbe, are niste hoteluri deosebite, dar pierde grav cand vine vorba de servicii, de prietenie, de civilizatia hotelierilor, de …..

Intamplator sau nu am tot urmarit zilele astea stirile si nu mica mi-a fost mirarea cand am vazut stiri cu zeci de mii de autoturisme care s-au deplasat pe singurul drum al Romaniei, DN1, inspre munte si inapoi. Bun, sa zicem ca toata lumea e fericita si bucuroasa, ca tara asta e asa de buna si ca toata lumea si-a luat masini din cauza ca au salarii mari. Dar chiar nu mai circula nimeni cu trenul? Unde sunt stirile care zic ca e aglomeratie pe trenuri? Unde sunt aia care stau cu schiurile pe geamurile compartimentelor, unde sunt trenurile alea care te duc in 2 ore din Bucuresti sus pe partie? Nu mai sunt? Pai acum cativa ani ne laudam cu o cale ferata reabilitata intre Bucuresti si Brasov, unde trenurile puteau prinde zeci de kilometri la ora pe liniile electrificate.

Acum?

Nimic mai mult decat sosea. Toata lumea pe sosea, folosind benzina, motorina, poluand, distrugand asfaltul, enervandu-se pe colegul de trafic, in timp ce si colegul de trafic face acelasi lucru.

Fumez de la 15 ani. Am luat o pauza in 2004, am mai luat o pauza prin 2009. De fiecare data m-am reapucat de fumat din motive din astea tampite. Prima data am vrut sa-mi pocnesc seful, iar cum asta  nu se face, mai bine te calmezi si fumezi o tigara daca tu consideri ca ai dreptate si ca seful minte. Citeste mai mult »

Zilele astea cum am mers mult, am reintalnit niste specii de conducatori auto.

Melteanul de Bucuresti. Nu are neaparat masina puternica, insa dupa ce sta 360 de zile in Bucuresti mergand cu 20 la ora in medie, in momentul in care vede soseaua libera ii da frate fara sa stie ce trebuie sa faca, unde e curba, cum se modifica strada, cum se depaseste sau in ce treapta de viteza trebuie sa stea. El se bazeaza pe faptul ca e de bucuresti deci isi permite. De cele mai multe ori nu foloseste masina lui in deplasarile astea, ci masina firmei, drept urmare reparatiile vor fi platite de altii. Ei iti dau flash-uri cand esti intr-un drum cu gropi sau cand faci frana de motor in curbe.

Provincialul beat. E individul cu masina ieftina care are ITP-ul facut pe naspa, are benzina de maxim 50 de lei si iese de obicei la plimbare prin oras 500 de metri sau se duce de la el acasa, la cine stie cine in capatul celalalt al satului. De obicei nu cunoaste semnele de circulatie si ignora regulile de circulatie. De altfel poate fi si baut la volan, doar se stie cu seful de post si oricum scapa daca ii da o tuica ceva. Intra in intersectii fara sa se asigure, fara sa cedeze trecerea ca doar el are Logan si poate are nevoie de ceva reparatii pe RCA-ul altcuiva.

Si intre toti astia suntem noi, soferii cinstiti, care mergem regulamentar in localitati ca fraierii, care oprim la trecerile de pietoni, la trecerea la nivel cu calea ferata sau la intalnirea semnului de cedeaza trecerea.

Apropo, DN73C e praf, din fericire doar intre Mioveni si Pitesti – pentru ca meritati – in rest e circulabil, iar de la Rucar la Bucuresti 2 ore si jumatate, plus escala.

Lumea s-a bucurat si a petrecut asa cum trebuie de revelion, intr-o locatie in care noi a trebuit sa facem petrecerea sa fie mai frumoasa. Dar ne-am simtit bine, asa cum speram sa o fi facut si voi. Iar cum noaptea  e netul putin mai liber, sa  vedem pozele zic.

Citeste mai mult »

In magnifica prezentare Maldita, Alexandra, Costin …

Dansand Vals… Citeste mai mult »

Selectiuni din programul de Revelion 2011:

Sau … Citeste mai mult »

Si Artificii de Anul Nou. Asa cum se cuvine, cu stelute si asa cum cere traditia.

Alaturi de Costin, Alexandra,  Radu, Andreea, Bogdan, Daniela, Anca, Dan si bloggerii mai mici.

Pentru ca in  acest moment toata lumea e cu paharul de sampanie in mana si isi saruta partenera cu foc sub un vasc, va doresc ca anul ce tocmai a venit sa va gaseasca astfel, dar si sa aduca bunastare, sanatate, putere si forta de munca, dorinta de a construi mai multe si noi culmi de atins si noi lucruri de inventat.

Trebuie deci sa progresam, trebuie sa ne luam avant, trebuie sa gandim mai repede, mai corect si sa luam deciziile care trebuie. Trebuie sa fim mai buni si vom fi. Punct.

Zambeste, e mai bine!

La multi ani.